Управление на вендинг автомати от едно място
Digital Planet разработва софтуер, който свързва съвместими вендинг кафе автомати в обща система за управление и наблюдение. Операторът вижда състоянието на машините, продажбите и последните поръчки, а сервизният техник получава достъп до наличната диагностична информация.
Клиентът сканира QR код на автомата, отваря менюто през браузъра на телефона, избира напитка и настройките ѝ, плаща и проследява състоянието на поръчката. Не е необходимо да инсталира мобилно приложение.
Изображенията на страницата показват реално работещата система, а представените стойности са от конкретното внедряване.
Посочените данни се отнасят за представената система. Възможностите на всяко ново внедряване зависят от марката, модела, контролера и комуникационните интерфейси на машините.
Какво можете да управлявате и наблюдавате
Състояние на всички машини
Операторският панел показва кои машини са свързани, кои са в работен режим и при кои е регистрирано събитие или прекъсната комуникация.
Продажби и поръчки
На едно място се виждат регистрираните поръчки, продажби и наличните данни за оборота на всяка свързана машина.
Техническа диагностика
При съвместимите кафе автомати могат да се показват данни за температурата на водата, нивото, налягането и състоянието на помпата, нагревателя, мелачката и други компоненти.
Поръчка от телефон
Клиентът сканира QR код и отваря менюто директно в браузъра. Избира напитка и наличните настройки, след което изпраща поръчката към автомата.
Плащане през телефон
Системата позволява добавянето на мобилно плащане според избраната платежна интеграция и техническите възможности на конкретния автомат.
Проследяване на поръчката
След изпращане клиентът вижда дали поръчката е приета и на какъв етап се намира, когато машината предоставя необходимата информация.
Създадена специално за вендинг кафе автомати
Представеното решение е разработено за кафе автомати и използва информацията, предоставяна от техните контролери. Това може да включва температура на водата, ниво, налягане, състояние на помпата, нагревателя и мелачката.
Платежната комуникация може да използва MDB, когато конкретният автомат го поддържа. Диагностичните данни и кодовете за грешки обаче са различни при отделните производители и модели.
Автомати за храни, напитки и други продукти
Спиралните автомати, хладилните машини и останалите видове вендинг оборудване използват различни компоненти и диагностични кодове. Основната платформа може да бъде адаптирана, но е необходима отделна техническа интеграция.
За проверка на съвместимостта са необходими марката, моделът, видът на контролера и наличната техническа документация на машината.
Три интерфейса в една свързана система
Интерфейс за клиента
Клиентът сканира QR код, разглежда менюто, избира напитка и настройките ѝ, плаща и проследява поръчката през браузъра на телефона.
Сервизен интерфейс
Техникът вижда предоставяните от машината измервания, състояния и кодове за грешки. Информацията му помага да прецени дали е необходимо посещение и каква подготовка може да бъде нужна.
Операторски интерфейс
Операторът наблюдава всички свързани автомати от общо табло — състояние, последни поръчки, продажби и налични технически събития.
Как се свързва вендинг автоматът
1.Проверка на съвместимостта
Анализираме марката, модела, контролера, комуникационните интерфейси и данните, които машината може да предостави.
2.Свързване на автомата
Към съвместимата машина се добавя необходимият комуникационен модул и се настройва обменът на данни със системата.
3.Изпращане на информацията
Машината предава наличните данни към предварително избран сървър — на клиента или предоставен от Digital Planet.
4.Достъп през уеб интерфейси
Операторът, техникът и клиентът използват отделни интерфейси с функции и информация според своята роля.
5.Тестване с реалната машина
Проверяват се поръчките, плащанията, техническите състояния и поведението при прекъсване на комуникацията.
Как системата улеснява управлението
Използвате съществуващите машини
При потвърдена техническа съвместимост системата може да бъде добавена към автоматите, които вече използвате, без задължителна подмяна на цялото оборудване.
Всички автомати са на един екран
Вместо да проверявате всяка машина през отделен интерфейс, получавате общ преглед на свързаното оборудване.
По-добре подготвени сервизни посещения
Достъпната диагностика помага на техника да се запознае със състоянието на машината преди посещението. Тя не заменя физическата проверка и профилактиката.
Контрол върху данните
Данните могат да се съхраняват на ваш сървър или в инфраструктура, предоставена от Digital Planet. Условията за достъп и съхранение се определят според проекта.
По-удобна покупка за клиента
QR менюто и плащането през телефон предоставят допълнителна възможност за поръчка, без клиентът задължително да използва монети или да инсталира приложение.
Как се използва системата
Интеграция, оборудване и внедряване
Софтуерът може да бъде интегриран със съвместими кафе автомати, които вече използвате. Преди изготвяне на предложение извършваме техническа проверка на машината, контролера, платежния интерфейс и достъпните диагностични данни.
При необходимост Digital Planet може да осигури комуникационния модул, свързването, конфигурацията, сървърната среда, внедряването и тестването на системата.
Изпратете марка, модел и брой машини, за да направим предварителна техническа оценка.
Често задавани въпроси
Какво представлява софтуерът за вендинг автомати?
Това е система, която свързва съвместими вендинг машини с операторски, сервизен и клиентски интерфейс. Тя показва наличните данни за състоянието, продажбите, поръчките и техническите събития.
Може ли системата да се добави към съществуващи автомати?
Да, когато машините разполагат с подходящ контролер и комуникационен интерфейс. Съвместимостта се определя според марката, модела и техническата документация.
Работи ли с всички видове вендинг автомати?
Представеното решение е разработено за кафе автомати. При машини за храни, студени напитки или други продукти е необходим отделен технически анализ и адаптация.
Необходимо ли е клиентът да инсталира приложение?
Не. Клиентският интерфейс се отваря през браузъра на телефона след сканиране на QR код.
Как се извършва плащането?
Плащането се осъществява през конфигурираната платежна интеграция. Поддържаните методи зависят от проекта, платежния доставчик и техническите възможности на машината.
Каква информация вижда сервизният техник?
Техникът вижда данните, предоставяни от контролера на конкретния автомат. При кафе машините това може да включва температура, водно ниво, налягане, състояние на помпа, нагревател, мелачка и кодове за грешки.
Къде се съхраняват данните?
Системата може да бъде разположена на сървър на клиента или в инфраструктура, предоставена от Digital Planet.
Как се определя цената?
Цената зависи от броя и моделите на машините, комуникационните интерфейси, платежната интеграция, необходимите функции и избраната сървърна среда.
Работите ли с клиенти извън София?
Да. Digital Planet е базирана в София и разработва софтуерни решения за клиенти в цяла България. Внедряването на място се уточнява според местоположението и оборудването.